Reklamace a vrácení

Reklamace, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Snažíme se, aby proces vrácení zboží nebo reklamace byl co nejjednodušší a přehledný. Níže najdete základní informace a postup.

Kontakt

• Provozovatel e-shopu:
  Beefeatergril.cz – Jan Hanuš
  
  Adresa:
  Revoluční 151/41
  68201 Vyškov
  Česká republika
  
  IČ: 86955322
  DIČ: CZ9001245099
  
  E-mail: grilujsnami@beefeatergril.cz
  Telefon: +420 728 311 687

Základní informace

• Lhůta pro odstoupení od smlouvy: 14 dní od převzetí zboží
• Vrácení peněz: nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy
• Náklady na vrácení: hradí kupující, pokud není zboží vadné nebo chybně dodané

Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Podmínky vrácení

• Zboží by mělo být vráceno nepoškozené a bez známek nadměrného opotřebení
• Doporučujeme vrátit zboží včetně příslušenství
• Doporučujeme přiložit doklad o koupi

Případy, kdy nelze odstoupit od smlouvy

• zboží upravené podle přání zákazníka nebo na míru
• zboží, které bylo po dodání upraveno nebo použito způsobem, který neumožňuje jeho další prodej
• další případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku

Postup vrácení zboží

1. Kontaktujte nás e-mailem nebo prostřednictvím formuláře
2. Zboží pečlivě zabalte
3. Zašlete jej na naši adresu uvedenou níže

Po přijetí zboží zkontrolujeme jeho stav a budeme vás informovat o dalším postupu.

Reklamace

V případě vadného nebo poškozeného zboží nás kontaktujte bez zbytečného odkladu.

• Reklamaci posoudíme a navrhneme řešení podle platných právních předpisů
• V odůvodněných případech může být zajištěna oprava, výměna nebo vrácení peněz

Vrácení peněz

• Vrácení probíhá stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se nedohodneme jinak
• Platba je vrácena nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy
• Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání

Důležité informace

Zboží upravené podle individuálního požadavku zákazníka nelze vrátit z důvodu nesprávné volby parametrů.

Reklamace poškození vzniklého nesprávným používáním nebo nešetrným zacházením nemusí být uznána.

Adresa pro zaslání zboží

BeefEaterGril
Revoluční 151/41
682 01 Vyškov

Upozornění: Neposílejte zásilky na výdejní místa. Nemusí být převzaty.

Reklamační protokol ke stažení v PDF zde
(Tento formulář vytiskněte a přiložte k reklamovanému zboží)